Termini e Condizioni d’uso

Contratto per la vendita on-line al consumatore

Con la sottoscrizione l’Acquirente dichiara espressamente di compiere l’acquisto per fini estranei
all’attività commerciale o professionale eventualmente esercitata.

Identificazione del Venditore

I beni oggetto delle presenti condizioni generali sono prodotti da terzi e posti in vendita dalla
Società denominata NUVOLA ZERO S.R.L., con sede legale in CARPI (MO), via CARLO MARX
n. 93, iscritta presso la Camera di Commercio di Modena del Registro delle Imprese, codice fiscale/
partita iva n. 03843030366, N. REA MO – 422428, di seguito indicata come “Venditore”.

Recapiti del Venditore
E-mail: INFO@NUVOLAZERO.IT
PEC: NUVOLA.ZERO@PEC.IT
Pagina web: WWW.NUVOLAZERO.IT

Art. 1 Definizioni

1.1. Con l’espressione “contratto di vendita on line”, si intende il contratto di compravendita
relativo ai beni posti in vendita dal Venditore e come presentati sul proprio sito.
1.2. Con l’espressione “Acquirente” si intende il consumatore persona fisica che compie l’acquisto,
di cui al presente contratto, per scopi non riferibili all’attività commerciale o professionale
eventualmente svolta.
1.3. Con l’espressione “Venditore” si intende il soggetto indicato in epigrafe ovvero il soggetto
prestatore dei servizi di vendita di un bene prodotto da terzi.
1.4. Il contratto di vendita on line è stipulato tra il Venditore e l’Acquirente nell’ambito di un
sistema di vendita a distanza tramite strumenti telematici, organizzato dal Venditore. Il contratto si
ritiene accettato e concluso con sistema point and click descritto all’articolo 3 del presente contratto
o altrimenti con sistemi e tecniche di volta in volta specificati dettagliatamente sulla pagina web del
Venditore.

Art. 2
Oggetto del contratto

2.1. Con il presente contratto, rispettivamente, il Venditore vende e l’Acquirente acquista a distanza
tramite strumenti telematici i beni indicati, illustrati e offerti in vendita sul sito del Venditore.
2.2. Le caratteristiche dei prodotti, comprese le informazioni obbligatorie in materia di alimenti,
vengono rese disponibili prima della conclusione dell’acquisto a norma del Regolamento UE n.
1169/2011 del 25 ottobre 2011 e successive modificazioni, relativo alla fornitura di informazioni
sugli alimenti ai consumatori, che modifica i regolamenti (CE) n. 1924/2006 e (CE) n. 1925/2006
del Parlamento europeo e del Consiglio e abroga la direttiva 87/250/CEE della Commissione, la
direttiva 90/496/CEE del Consiglio, la direttiva 1999/10/CE della Commissione, la direttiva
2000/13/CE del Parlamento europeo e del Consiglio, le direttive 2002/67/CE e 2008/5/CE della
Commissione e il regolamento (CE) n. 608/2004 della Commissione.
2.3. Tutte le informazioni obbligatorie vengono rese disponibili anche al momento della consegna.
2.4. Viste le modalità della proposta di acquisto e della stipulazione del contratto, con metodo
informatico, si reputano parte integrante del presente contratto le informazioni sul prodotto, sulle
modalità di spedizione e consegna, sul prezzo, sulle modalità di pagamento, rese sulle pagine web
del Venditore, nonché le informazioni di etichettatura sui prodotti.

Art. 3
Modalità di stipulazione del contratto – Sistema point and click

3.1. Il contratto tra il Venditore e l’Acquirente si conclude esclusivamente attraverso la rete Internet
mediante l’accesso dell’Acquirente all’indirizzo www.nuvolazero.it, ove, seguendo le procedure
indicate, l’Acquirente arriverà a formalizzare la proposta per l’acquisto dei beni e a concludere il
contratto di cui al precedente articolo 2 tramite le modalità descritte al successivo articolo 4.

Art. 4

Conclusione ed efficacia del contratto

4.1. Il contratto di acquisto si conclude mediante l’esatta compilazione dei moduli presenti sul sito
del Venditore, almeno nelle sue parti obbligatorie, e con il consenso all’acquisto manifestato tramite
l’adesione alle condizioni di vendita, nonché tramite la compilazione di ogni altro form/modulo
espressamente richiesto e presente nel catalogo elettronico on line e previa visualizzazione di una
pagina web di riepilogo dell’ordine, stampabile, nella quale sono riportati gli estremi dell’ordinante
e dell’ordinazione, il prezzo del bene acquistato, le spese di spedizione e gli eventuali ulteriori oneri
accessori, le modalità e i termini di pagamento, l’indirizzo ove il bene verrà consegnato, i tempi
della consegna e l’eventuale esistenza del diritto di recesso.
4.2. Nel momento in cui il Venditore riceve dall’Acquirente l’ordinazione provvede all’invio di una
e-mail di conferma oppure alla visualizzazione di una pagina web di conferma e riepilogo
dell’ordine, stampabile, nella quale siano anche riportati i dati richiamati nel punto precedente.
4.3. L’acquirente deve prendere visione della e-mail o della pagina web sopra indicata.
4.3. Il contratto non si considera perfezionato ed efficace fra le parti in difetto di quanto indicato ai
punti precedenti.

Art. 5
Modalità di pagamento e rimborso

5.1. Ogni pagamento da parte dell’Acquirente potrà avvenire unicamente per mezzo di uno dei
metodi indicati nella pagina web dal Venditore.
5.2. Ogni eventuale rimborso all’Acquirente verrà accreditato mediante una delle modalità proposte
dal Venditore e scelta dall’Acquirente, in modo tempestivo.
5.3. Tutte le comunicazioni relative ai pagamenti avvengono su un’apposita linea del Venditore. Il
Venditore garantisce la memorizzazione di queste informazioni e i diritti discendenti in ossequio di
quanto previsto dalla vigente disciplina in materia di tutela dei dati personali.

Art. 6
Tempi e modalità della consegna

6.1. Il Venditore provvederà a recapitare i prodotti selezionati e ordinati, con le modalità scelte
dall’Acquirente o indicate sul sito web al momento dell’offerta del bene, così come confermate
nella e-mail, o nella pagina web di riepilogo, di cui all’articolo 4.
6.2. I tempi della spedizione possono variare dal giorno stesso dell’ordine a un massimo di giorni
lavorativi indicati nella pagina web del Venditore, con termine iniziale dalla data di conferma dello
stesso ordine. Nel caso in cui il Venditore non sia in grado di effettuare la spedizione entro detti
termini, ne verrà dato tempestivo avviso tramite e-mail o altro mezzo idoneo e tempestivo
all’Acquirente secondo le regole della correttezza.
6.3. Le modalità, i tempi e i costi di spedizione sono chiaramente indicati e ben evidenziati nella
pagina web del Venditore; l’Acquirente, tramite il sistema on line di acquisto, e con la
sottoscrizione del presente contratto, li accetta senza riserve.

Art. 7
Prezzi

7.1. Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti e indicati all’interno del sito Internet del Venditore
sono espressi in euro e costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 c.c.
7.2. I prezzi di vendita, di cui al punto precedente, sono comprensivi di IVA e di ogni eventuale
altra imposta. I costi di spedizione e gli eventuali oneri accessori, se presenti, pur non ricompresi
nel prezzo di acquisto, devono essere indicati e calcolati nella procedura di acquisto prima
dell’inoltro dell’ordine da parte dell’Acquirente e altresì contenuti nella mail o nella pagina web di
riepilogo dell’ordine effettuato.
7.3. I prezzi indicati in corrispondenza di ciascuno dei beni offerti al pubblico hanno validità fino
alla data eventualmente indicata nel catalogo o fino alla modifica sul sito web del Venditore.

Art. 8
Disponibilità dei prodotti

8.1. Il Venditore assicura, tramite il sistema telematico utilizzato, l’elaborazione ed evasione degli
ordini senza ritardo. A tale scopo indica in tempo reale, la disponibilità dei prodotti nonché i tempi
di spedizione.
8.2. Qualora un ordine dovesse superare la quantità esistente nel magazzino, il Venditore, tramite email o apposito avvertimento sulla pagina web, renderà noto all’Acquirente se il bene non sia più
prenotabile ovvero quali siano i tempi di attesa per ottenere il bene scelto, chiedendo se intende
confermare l’ordine o meno.
8.3. Il sistema informatico del Venditore conferma nel più breve tempo possibile l’avvenuta
registrazione dell’ordine inoltrando all’Utente una conferma per posta elettronica o reindirizzando
l’Acquirente su un’apposita pagina web, ai sensi dell’articolo 4.

Art. 9
Limitazioni di responsabilità

9.1. Il Venditore non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza
maggiore nel caso non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dal contratto.
9.2. Il Venditore non potrà ritenersi responsabile verso l’Acquirente, salvo il caso di dolo o colpa
grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete Internet al di fuori del
controllo proprio o di suoi subfornitori.
9.3. Il Venditore non sarà inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti
dall’Acquirente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause a lui non imputabili.
9.4. Il Venditore non assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento e illecito che
possa essere fatto da parte di terzi, delle carte di credito, assegni e altri mezzi di pagamento, per il
pagamento dei prodotti acquistati, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base
alla miglior scienza ed esperienza del momento e in base all’ordinaria diligenza.
9.5. In nessun caso l’Acquirente potrà essere ritenuto responsabile per ritardi o disguidi nel
pagamento qualora dimostri di aver eseguito il pagamento stesso nei tempi e modi indicati dal
Venditore.

Art. 10
Responsabilità da difetto, prova del danno e danni risarcibili: gli obblighi del Venditore

10.1. Ai sensi dell’articolo 116 del Codice del consumo, quando il soggetto Produttore dei beni non
sia individuato tra le informazioni del bene venduto, è sottoposto alla medesima responsabilità del
Produttore, secondo gli articoli 114 e ss. del Codice del Consumo, anche il Venditore che abbia
distribuito il prodotto nell’esercizio di un’attività commerciale, se ha omesso di comunicare al
danneggiato, entro il termine di tre mesi dalla richiesta del danneggiato-Acquirente, l’identità e il
domicilio del Produttore o della persona che gli ha fornito il prodotto.
10.2. La suddetta richiesta, da parte del Danneggiato-Acquirente, deve essere fatta per iscritto e
deve indicare il prodotto che ha cagionato il danno, il luogo e la data dell’acquisto; la richiesta deve
inoltre contenere l’offerta in visione del prodotto, se ancora esistente.
10.3. Il Venditore non potrà essere comunque ritenuto responsabile delle conseguenze derivate da
un prodotto difettoso se il difetto è dovuto alla conformità del prodotto, a una norma giuridica
imperativa o a un provvedimento vincolante, ovvero se lo stato delle conoscenze scientifiche e
tecniche, al momento in cui il Venditore ha messo in circolazione il prodotto, non permetteva
ancora di considerare il prodotto difettoso.
10.4. Nessun risarcimento sarà dovuto qualora il Danneggiato-Acquirente sia stato consapevole del
difetto del prodotto e del pericolo che ne derivava e nondimeno vi si sia volontariamente esposto.
10.5. In ogni caso il Danneggiato-Acquirente dovrà provare il difetto, il danno, e la connessione
causale tra difetto e danno.
10.6. Il Danneggiato-Acquirente potrà chiedere il risarcimento dei danni cagionati dalla morte o da
lesioni personali ovvero dalla distruzione o dal deterioramento di una cosa diversa dal prodotto
difettoso, purché di tipo normalmente destinato all’uso o consumo privato e così principalmente
utilizzata dal Danneggiato.
10.7. Il danno a cose di cui all’art. 123 del Codice del consumo sarà, tuttavia, risarcibile solo nella
misura che ecceda la somma di euro trecentottantasette (€ 387).
11.8. Per tutto quanto non ricompreso in questo articolo si rimanda alla normativa in materia di
consumatore e di beni alimentari.

Art. 11
Garanzie e modalità di assistenza

11.1. Il Venditore, ai sensi del Codice del consumo, risponde, in generale, per ogni eventuale difetto
di conformità che si manifesti entro il termine di 2 anni dalla consegna del bene, salvo diversi
termini che le caratteristiche e la natura del bene venduto facciano risultare.
11.2. Ai fini del presente contratto si presume che i beni di consumo siano conformi al contratto se,
ove pertinenti, coesistono le seguenti circostanze: a) sono idonei all’uso al quale servono
abitualmente beni dello stesso tipo; b) sono conformi alla descrizione fatta dal Venditore e
possiedono le qualità del bene che il Venditore ha presentato all’Acquirente come campione o
modello; c) presentano la qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che
l’Acquirente può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del bene e, se del caso,
delle dichiarazioni pubbliche sulle caratteristiche specifiche dei beni fatte al riguardo dal Venditore,
dal Produttore o dai loro agenti o rappresentanti, in particolare nella pubblicità o sull’etichettatura;
d) sono altresì idonei all’uso particolare voluto dall’Acquirente che sia stato da questi portato a
conoscenza del Venditore al momento della conclusione del contratto e che il Venditore abbia
accettato anche per fatti concludenti.
11.3. L’Acquirente decade da ogni diritto qualora non denunci al Venditore il difetto di conformità
entro il termine di 2 mesi dalla data in cui il difetto è stato scoperto salvo diversi termini che le
caratteristiche e la natura del bene venduto facciano risultare. La denuncia non è necessaria se
il Venditore ha riconosciuto l’esistenza del difetto o lo ha occultato.
11.4. In ogni caso, salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano
entro 6 mesi dalla consegna del bene esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia
incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di conformità.
11.5. In caso di difetto di conformità, l’Acquirente potrà chiedere, alternativamente e senza spese,
alle condizioni di seguito indicate, la sostituzione del bene acquistato, una riduzione del prezzo di
acquisto o la risoluzione del presente contratto, a meno che la richiesta non risulti
oggettivamente impossibile da soddisfare ovvero risulti per il Venditore eccessivamente
onerosa ai sensi dell’art. 130, comma 4, del Codice del consumo.
11.6. La richiesta dovrà essere fatta pervenire in forma scritta, a mezzo raccomandata A.R., posta
elettronica certificata, o tramite la pagina web, al Venditore, il quale indicherà la propria
disponibilità a dar corso alla richiesta, ovvero le ragioni che gli impediscono di farlo, entro 7 giorni
lavorativi dal ricevimento.
Nella stessa comunicazione, ove il Venditore abbia accettato la richiesta dell’Acquirente, dovrà
indicare le modalità di spedizione o restituzione del bene nonché il termine previsto per la
restituzione o la sostituzione del bene difettoso.
11.7. Qualora la riparazione e la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose, o il
Venditore non abbia provveduto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro il termine di cui
al punto precedente o, infine, la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuate abbiano
arrecato notevoli inconvenienti all’Acquirente, questi potrà chiedere, a sua scelta, una congrua
riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. L’Acquirente dovrà in tal caso far pervenire, con
i medesimi mezzi sopra indicati, la propria richiesta al Venditore, il quale indicherà la propria
disponibilità a dar corso alla stessa, ovvero le ragioni che gli impediscono di farlo, entro 7 giorni
lavorativi dal ricevimento.
11.8. Nella stessa comunicazione, il Venditore che abbia accettato la richiesta dell’Acquirente dovrà
indicare la riduzione del prezzo proposta ovvero le modalità di restituzione del bene difettoso. Sarà
in tali casi onere dell’Acquirente indicare le modalità per il riaccredito delle somme
precedentemente pagate al Venditore.
11.9. Ai fini del presente articolo il Venditore e l’Acquirente devono tenere conto della
particolare natura dei beni oggetto di compravendita e della loro propensione al
deterioramento anche se conservati nel modo corretto.
11.10. L’Acquirente è sempre tenuto a seguire correttamente le indicazioni sulla
conservazione e a rispettare le date di scadenza e i modi di utilizzo riportati sui prodotti.

Art. 12
Obblighi dell’Acquirente

12.1. L’Acquirente si impegna a pagare il prezzo del bene acquistato nei tempi e modi indicati dal
contratto e presenti sulla pagina web di riferimento.
12.2. L’Acquirente si impegna, una volta conclusa la procedura d’acquisto on line, a provvedere
alla stampa e alla conservazione del presente contratto.
12.3. Le informazioni contenute in questo contratto vengono, peraltro, già visionate e accettate
dall’Acquirente, che ne dà atto, in quanto questo passaggio viene reso obbligatorio prima della
conferma di acquisto.

Art. 13
Diritto di recesso

13.1. L’Acquirente ha il diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza
specificarne il motivo, entro il termine di 10 (dieci) giorni lavorativi, decorrenti dal giorno del
ricevimento del bene acquistato, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene
(prodotti alimentari a breve scadenza o che necessitano di condizionamento).
13.2. Nel caso in cui il Venditore non abbia soddisfatto gli obblighi di informazione su esistenza,
modalità e tempi di restituzione o di ritiro del bene in caso di esercizio del diritto di recesso di cui
all’art. 52 del Codice del consumo, il termine per l’esercizio del diritto di recesso è di 90 (novanta)
giorni e decorre dal giorno del ricevimento dei beni da parte dell’Acquirente.
13.3. Nel caso l’Acquirente decida di avvalersi del diritto di recesso, ove previsto in funzione della
natura del bene, deve darne comunicazione al Venditore a mezzo di raccomandata A.R. o tramite
posta elettronica certificata, o tramite il servizio specifico eventualmente presente alla pagina web
del venditore. In caso di invio di Raccomandata A.R. farà fede tra le Parti il timbro apposto
dall’ufficio postale sulla ricevuta rilasciata.
13.4. La riconsegna del bene dovrà comunque avvenire al più tardi entro 10 (dieci) giorni dalla data
di ricevimento del bene stesso. In ogni caso, per aversi diritto al rimborso pieno del prezzo pagato,
il bene dovrà essere restituito integro e, comunque, in normale stato di conservazione.
13.5. L’Acquirente non può esercitare tale diritto di recesso per i contratti di acquisto di
prodotti che sono stati dal medesimo aperti, nonché beni confezionati su misura o
chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di
deteriorarsi o alterarsi rapidamente, e in ogni altro caso previsto dall’art. 55 del Codice del
consumo.
13.6. Le sole spese dovute dal Consumatore per l’esercizio del diritto di recesso a norma del
presente articolo sono le spese dirette di restituzione del bene al Venditore, salvo che il Venditore
stesso non accetti espressamente di accollarsele.
13.7. Il Venditore provvederà gratuitamente al rimborso dell’intero importo versato dall’Acquirente
entro il termine di 30 (trenta) giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso.
13.8. Con la ricezione della comunicazione con la quale l’Acquirente comunica l’esercizio del
diritto di recesso, le Parti del presente contratto sono sciolte dai reciproci obblighi, fatto salvo
quanto previsto ai precedenti punti del presente articolo.
13.9. Ai fini del presente articolo il Venditore e l’Acquirente devono tenere conto della
particolare natura dei beni oggetto di compravendita e della loro propensione al
deterioramento anche se conservati nel modo corretto.

Art. 14
Cause di risoluzione

14.1. Le obbligazioni di cui al punto 12.1, assunte dall’Acquirente, nonché la garanzia del buon fine
del pagamento che l’Acquirente effettua con i mezzi di cui al punto 5.1, e altresì l’esatto
adempimento degli obblighi assunti dal Venditore al punto 6, hanno carattere essenziale, cosicché,
per patto espresso, l’inadempimento di una soltanto di dette obbligazioni, ove non determinata da
caso fortuito o forza maggiore, comporterà la risoluzione di diritto del contratto ex art. 1456 c.c.,
senza necessità di pronuncia giudiziale.

Art. 15
Modalità di archiviazione del contratto

15.1. Ai sensi dell’art. 12 del d.lgs. 70/2003, il Venditore informa l’Acquirente che ogni ordine
inviato viene conservato in forma digitale/cartacea sul server/presso la sede del Venditore stesso
secondo criteri di riservatezza e sicurezza.

Art. 16
Comunicazioni e reclami

16.1. Le comunicazioni scritte dirette al Venditore e gli eventuali reclami saranno ritenuti validi
unicamente ove inviati agli indirizzi del Venditore o inseriti nella piattaforma eventualmente
presente sulla pagina web del Venditore. L’Acquirente indica la propria residenza o domicilio, il
numero telefonico o l’indirizzo di posta elettronica al quale desidera siano inviate le comunicazioni
del Venditore.

Art. 17
Composizione delle controversie e foro competente

17.1. Tutte le controversie nascenti dal presente contratto potranno essere deferite ad un organismo
di conciliazione e risolte secondo un Regolamento di conciliazione.
17.2. Qualora le Parti intendano adire l’Autorità giudiziaria ordinaria, il Foro competente è quello
del luogo di residenza o di domicilio elettivo del Consumatore, inderogabile ai sensi dell’art. 33,
comma 2, lett. u) del d.lgs. 206/2005.

Art. 18
Legge applicabile e rinvio

18.1. Il presente contratto è regolato dalla legge italiana.
18.2. Per quanto qui non espressamente disposto, valgono le norme di legge applicabili ai rapporti e
alle fattispecie previste nel presente contratto, e in particolar modo l’art. 5 della Convenzione di
Roma del 1980.
18.3. Ai sensi dell’art. 60 del d.lgs. 206/2005, viene qui espressamente richiamata la disciplina
contenuta nella Parte III, Titolo III, Capo I del d.lgs. 206/2005.

Art. 19
Clausola finale

19.1. Il presente contratto abroga e sostituisce ogni accordo, intesa, negoziazione, scritto od orale,
intervenuto in precedenza tra le Parti e concernente l’oggetto di questo contratto.